{"id":32055,"date":"2021-11-22T14:37:34","date_gmt":"2021-11-22T19:37:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/?page_id=32055"},"modified":"2025-03-06T10:24:44","modified_gmt":"2025-03-06T15:24:44","slug":"soporte-al-servidor-publico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.medellin.gov.co\/es\/soporte-al-servidor-publico\/","title":{"rendered":"Soporte al servidor p\u00fablico de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn"},"content":{"rendered":"\t\t
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Soporte al servidor p\u00fablico de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Servidora\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Son servidores p\u00fablicos los miembros de las corporaciones p\u00fablicas, los empleados y trabajadores del Estado y de sus entidades descentralizadas territorialmente y por servicios. Encuentra aqu\u00ed las herramientas que podr\u00e1s necesitar para ejercer tu funci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\tPara tener acceso a los productos o servicios que se mencionan, un l\u00edder, un subsecretario o un secretario de despacho debe solicitarlos justificando la necesidad de estos.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Correo <\/b>Outlook 365<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Es la plataforma escogida para el servicio de correo institucional. Se diferencia del correo OWA porque cuenta con una capacidad de 50 gigabytes. Para ingresar es necesario que tengas claro que el usuario se compone del n\u00famero de la c\u00e9dula m\u00e1s la terminaci\u00f3n @medellin.gov.co y la contrase\u00f1a designada.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al Correo Outlook 365<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Correo <\/b>OWA<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este es el correo est\u00e1ndar con el que cuentan todos los servidores p\u00fablicos. Cuenta con 50 megabytes de capacidad. Para acceder a \u00e9l requieres el n\u00famero de c\u00e9dula y la clave asignada.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al correo OWA<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Isolucion <\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Consulta, realiza y registra tus acciones en el sistema integral de gesti\u00f3n – SIG.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tINGRESA A ISOLUCION<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Centro de Servicios<\/b> Compartidos (CSC)<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta herramienta es utilizada por el CSC para solicitar soporte de casos de tipo tecnol\u00f3gico y mobiliario frente a los servicios o activos de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn. Aqu\u00ed puedes reportar si hay un da\u00f1o en el correo electr\u00f3nico, si no te carga un programa espec\u00edfico, si alg\u00fan computador o televisor est\u00e1 fallando, si requieres asistencia para imprimir o escanear o si deseas reportar condiciones desfavorables de seguridad y salud en el sitio de trabajo y m\u00e1s.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al Centro de Servicios Compartidos<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al Centro de Servicios Compartidos<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gesti\u00f3n de Usuario<\/b> Aranda PassRecovery<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se acude a ArandaPassRecovery cuando se bloquea el usuario y\/o contrase\u00f1a de alg\u00fan correo electr\u00f3nico. Este software te ofrece la opci\u00f3n de responder varias preguntas de seguridad para recuperar la informaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr a ArandaPassRecovery<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\tEn caso de no haber diligenciado dicho cuestionario debes llamar al n\u00famero 3855000 para autorizar el desbloqueo.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sistema de Gesti\u00f3n<\/b> Documental Mercurio<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aqu\u00ed se almacenan diferentes documentos como manuales, pol\u00edticas y otros. Como servidor p\u00fablico puedes ingresar a este espacio para conocer los procesos de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al Sistema de Gesti\u00f3n Documental Mercurio<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr al Sistema de Gesti\u00f3n Documental Mercurio<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Intranet <\/b>institucional<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sitio interno al cual se ingresa con la c\u00e9dula y contrase\u00f1a asignada. All\u00ed encuentras los tr\u00e1mites, los servicios, las convocatorias, las noticias, las historias de los ciudadanos, entre otras.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tIr a la Intranet<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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