Por trabajos en la red hidrosanitaria de la sede de Caribe, se modificarán algunos servicios de la Secretaría de Movilidad

• A partir del 1 de agosto, se intervendrá la infraestructura hidrosanitaria de la sede de Caribe, lo que requiere cambios en la atención.
• La dependencia no dejará de prestar servicios, pero en algunos casos cambiarán los lugares y en otros se harán virtualmente.

Para efectuar labores en la red hidrosanitaria en la sede de la Secretaría de Movilidad de Medellín en el barrio Caribe, situación que no había sido atendida en años anteriores y que ahora es imperativo intervenir para garantizar el funcionamiento físico de las instalaciones, desde este 1 de agosto se harán algunos cambios en los servicios.

“Desde febrero de 2022, la red hidrosanitaria colapsó y eso imposibilitó que se prestara una atención adecuada a los usuarios. Tener la sede Caribe es fundamental, porque al fin y al cabo aquí es donde prestamos la mayoría de nuestros servicios, donde se desarrollan las audiencias por sanciones de tránsito y los procedimientos de cobro coactivo, se entregan los vehículos y se realizan las pruebas de embriaguez”, dijo el secretario de Movilidad, Mateo González Benítez.

Para agilizar y garantizar todos los trámites, se cuenta con un plan de contingencia que tendrá como herramienta principal la página Movilidad en Línea https://www.medellin.gov.co/portal-movilidad/#/public en la cual, sin intermediarios y de forma ágil y efectiva, se pueden hacer pagos de comparendos, descarga de certificados e incluso solicitar de manera virtual la orden de retiro de vehículos en casos de inmovilización que no obedezcan a un siniestro vial.

Por trabajos en la red hidrosanitaria de la sede de Caribe, se
modificarán algunos servicios de la Secretaría de Movilidad – Foto alcaldia de Medellín

La página ofrece, además, la posibilidad de radicar las PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes), entre otros recursos.

“Las obras durarán aproximadamente cinco meses, es decir, lo que resta del año. Yo sé que es un tema que nos generará cierta incomodidad. Por eso, de manera anticipada, ofrecemos excusas”, precisó el secretario.

Dado que muchos de los trámites ante la Secretaría de Movilidad requieren la asistencia presencial, la gestión de retiro de vehículos de patios, el cobro coactivo y las audiencias se mantendrán de forma parcial en la sede de Caribe, con agendamiento de acuerdo con los recursos disponibles y con apoyo de las oficinas alternas en los centros comerciales Premium Plaza y São Paulo.

Si es indispensable la asistencia presencial a la sede de Caribe, los ciudadanos deben tener en cuenta que durante este periodo solo se atenderán audiencias, entrega de vehículos en casos excepcionales y acuerdos de pago. La opción de agendamiento por Movilidad en Línea para entrega de vehículos en esas instalaciones estará deshabilitada y se atenderá con turnos por orden de llegada. En estos casos no se podrá ingresar con acompañante.

La Secretaría de Movilidad pide comprensión y tolerancia durante el desarrollo de las obras, ya que puede generarse ruido y polvo mientras se trabaja para mejorar el lugar y optimizar el servicio a la ciudadanía.