La Alcaldía de Medellín modifica horarios de atención durante Semana Santa

• El cambio responde al Decreto 0088 de 2025, específicamente el 14, 15 y 16 de abril.
• La atención continuará por canales virtuales y telefónicos.

La Alcaldía de Medellín modifica sus horarios para la temporada de Semana Santa, específicamente el 14, 15 y 16 de abril. Durante estos días habrá atención virtual por el canal de WhatsApp Flor, por la página web y vía telefónica.

“Tenemos a disposición de la ciudadanía nuestros canales digitales y por Whatsapp. Prestaremos servicios de movilidad en la sede de Sao Paulo y Caribe, también en la inspección de policías de Belén y El Poblado. Además podrán consultar en nuestra página web toda la disponibilidad y horarios de los sitios de la Alcaldía”, explicó la subsecretaria de Atención a la Ciudadanía, Catalina Cárdenas.

No se prestará servicio al público en el Centro Administrativo Distrital, los Centros de Servicio a la Ciudadanía y los Mascercas, con excepción de la sede de Belén, donde atenderá la Registraduría. Durante estos días, las personas pueden realizar consultas y recibir orientación con asesores del Distrito por medio de los canales virtuales y telefónicos, entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m.

Flor, el WhatsApp de la Alcaldía de Medellín: 301 604 44 44.

Línea Única de Atención a la Ciudadanía: 604 44 44 144.

Taquillas virtuales:

https://distritodemedellinvirtual.sistemasentry.com.co/VisionWeb

Atención en lengua de señas:

https://cloudapps.emtelco.co/AMV/centro_relevos_mmed_VC/home.html

Los canales virtuales estarán disponibles en festivos y fines de semana de la Semana Mayor, en horario 24/7. Los trámites y servicios se mantienen por www.medellin.gov.co/es/tramites-y-servicios/. Las peticiones, quejas, reclamos,

solicitudes y denuncias (PQRSD) pueden radicarse en: https://www.medellin.gov.co/es/pqrsd/.   Según la circular 202460000072 de 2024, los días de Semana Santa no se consideran hábiles para responder PQRSD.

Foto Alcaldía de Medellín

Todos los servicios de emergencia funcionarán de manera continua y estarán preparados para responder ante cualquier eventualidad. La línea 123 seguirá habilitada.

Las taquillas de Tesorería y la Oficina de Servicios Tributarios no funcionarán el 14, 15 y 16 de abril. Sin embargo, la línea de Hacienda estará disponible a través del 604 322 80 69, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., los días indicados. También, los canales virtuales para realizar pagos, como la opción de Impuestos en Flor y botón Paga Fácil, zona predial y zona ICA en el portal de la Alcaldía de Medellín.

Las sedes de Caribe, Premium Plaza y São Paulo abrirán al público en el horario habitual los días 14, 15, 16 y sábado 19 de abril. Además, se contará con un inspector para entrega de vehículos en esas fechas. La Unidad de Cobro Coactivo no prestará servicios durante la semana. Se pueden realizar consultas sobre fotodetecciones, multas y acuerdos de pago en la página de Movilidad en Línea, así como gestionar trámites en línea por medio de Flor en la opción Movilidad.

Las Inspecciones de Policía de Permanencia de Belén Parque y Provenza en el Poblado estarán disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los gestores de paz y la unidad para las víctimas atenderán del 14 al 16 de abril en la Casa de Justicia de Robledo y, de manera permanente, la Inspección de Policía. La Comisaría de Familia, la Inspección de Policía de Permanencia y PRECI (Grupo de Prevención y Educación Ciudadana) funcionarán habitualmente en la Casa de Justicia El Bosque. En la Casa de Justicia del 20 de Julio estará la Registraduría, la Unidad para la Atención y Reparación integral a las Víctimas (UARIV), la Secretaría de las Mujeres y todos los días PRECI.

Foto Alcaldía de Medellín

Las personas interesadas en adoptar un animal de compañía encontrarán los requisitos en el portal de la Alcaldía de Medellín o en Flor. Además, podrán asistir a La Perla para conocer a los futuros integrantes de su familia, del 14 al 16 de abril, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.

Las Casas de la Cultura y las Unidades de Vida Articuladas –UVA- funcionarán entre lunes y miércoles de la Semana Mayor, al igual que el Centro de Desarrollo Cultural Moravia y el Teatro al Aire Libre Carlos Vieco Ortiz.

En el Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín, las Vacaciones Creativas se llevarán a cabo del lunes 14 al domingo 20 de abril. Los ciudadanos podrán disfrutar de diversas actividades en los parques bibliotecas, bibliotecas públicas, el Centro de Documentación Musical El Jordán y la Casa de la Literatura. Para conocer la programación de abril, se puede consultar https://bibliotecasmedellin.gov.co/programacion-del-mes/ o acceder a la opción Prográmate en Flor.

Los usuarios de la Biblioteca Pública Piloto pueden acudir a esta de lunes a miércoles, desde las 8:30 a. m. hasta las 7:00 p. m. Mayores informes en: https://www.bibliotecapiloto.gov.co/.

A su vez, el Museo Casa de la Memoria abrirá sus puertas martes y miércoles, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., el sábado 19 y domingo 20 de abril, desde las 6:00 a. m. hasta las 4:00 p. m., para que la comunidad visite sus exposiciones.

Finalmente, la Gerencia de Diversidades Sexuales e Identidades de Género contará con asesoría jurídica, en salud y psicoorientación para personas LGBTIQ+, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m., excepto en días festivos y fines de semana.

Los servicios en las sedes del Distrito se restablecerán el lunes 21 de abril.